Om genoemde diensten inzichtelijk te maken volgt hieronder een voorbeeld van een bestaande opdrachtgever: Shieldmark.Zacco, het toonaangevende bureau in de Benelux voor intellectueel eigendomsrecht, verzorgt nationaal en internationaal merkonderzoek, merk- en domeinnaam registraties. Voor Shieldmark.Zacco is factorM al geruime tijd een klankbord voor de directie. factorM is uitvoerder van verschillende ICT en consultancy projecten en mede verantwoordelijk voor de aansturing van het beheer en onderhoud van het netwerk.

Besparingen 

• Door het toegankelijk maken voor klanten van het merken informatie systeem (er is zowel een online als offline variant ontwikkeld)
• Ontwikkeling van een urendeclaratie module die aansluit op en gebruik maakt van het bestaande merken informatie systeem. 
• Behoud van bestaand merken informatie systeem. Shieldmark.Zacco stond op het punt een nieuw merken informatie systeem aan te schaffen, omdat in hun ogen het huidige systeem niet meer voldeed. factorM heeft aangetoond dat het probleem niet in de huidige software lag, maar in het feit dat er intern te weinig kennis was om de gewenste functionaliteit te creëren. Door training van medewerkers en een aantal aanpassingen in het pakket is voorkomen dat er een (dure) overstap naar een andere leverancier is gemaakt.

Omzet of margeverhogend  

• Domeinnaam registratie toegevoegd aan dienstenpakket. factorM heeft zowel de technische uitvoering als de commerciële implementatie gerealiseerd. 
• Betere segmentatie van klantgroepen mogelijk gemaakt door aanpassing van de structuur van de klanten database ten behoeve van mailings en individuele informatie voorziening. 
• Segmentatie van klantgroepen laten doorwerken in financiële verslaglegging door de boekhoudafdeling.